ADMINISTRACION DE SERVICIOS: ESTRATEGIAS PARA LA CREACION DE VALO R EN EL NUEVO PARADIGMA DE LOS NEGOCIOS


¡¡Descubre totalmente GRATIS los nuevos libros del año, y los bestsellers del 2016!!
Introduce tu email


  • Autor: CHRISTOPHER LOVELOCKLUIS HUETEJAVIER REYNOSO
  • Editorial: ADDISON-WESLEY, 2010
  • Fecha de salida: 2010
  • Descargado: 2365

Los libros en el área de servicios han tenido una marcada orientacion cara la función de marketing, haciendo cada vez pero difícil para el lector distinguir las diferencias y también correspondencias de esta área con el resto de las estrategias del negocio de servicio.La segunda edicion de Administración de Servicios tiene un enfoqu y también integral, que propón, examina y discute los desafíos que implica la administración de los negocios de servicio, integrando estrategias de carácter multidisciplinario a lo largo y ancho de la organizacion.Los 5 coautores trabajaron para actualizar y actualizar este libro. En contraste a muchos otros textos en idioma ingles que son vendidos en paises de charla hispana, la segunda edicion de Administración de Servicios es particularmente diferente, puesto que es un texto que presenta un enfoque que integra estrategias de marketing, operaciones y recursos humanos para la creacion de valor en la organizacion.Se trata de un texto útil para las necesidades de estudiantes, profesores y ejecutivos de empresas en America Latina, España y otras zonas de charla hispana en el planeta.El libro esta estructurado en 5 partes que entienden quince capitulos que llevan al lector a entender los procesos que ilustran los desafíos esenciales de regentar un negocio de servicio.Introduccion, que apunta aspectos y preguntas clave sobre los temas del capitulo.Se incluyen 3 géneros de recuadros:- Memo para la gerencia (sugerencias de mejores practicas)-Temas de investigacion (resumenes de investigaciones publicadas) – Perspectivas de servicio (ejemplos detallados de conceptos clave)Tablas y figuras que poseen diagramas, imágenes, graficas y anuncios promocionales que hacen pero atrayente el contenido y facilitan la educación.12 Casos y doce lecturas relevantes para cada tema del libroPreguntas de analisis y ejercicios de aplicacion al final del capitulo.Una obra con fuerte orientacion gerencial y enfoque estrategico. 12 casos de estudio probados en el sala, muchos de los que son de empresas en paises emergentes y de charla hispana.Doce lecturas actuales de autores lideres en su campo de estudio.Aplicaciones practicas para la gerencia. Usa marcos de referencia ideales cuya relevancia ha sido evaluada para pupilos de carreras, estudiantes de maestria en administración de empresas, así para participantes de programas ejecutivos. …  

Descargar



admin

Introduce tu email

Ifntroduce tu email:

Delivered by FeedBurner

Categorías
Unete a Nuestra Google+ Page de Libros !!
Facebook