CALIDAD TOTAL: MODELO EFQM DE EXCELENCIA 2ª ED


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  • Autor: MIGUEL FERRANDO SANCHEZ
  • Editorial: FUND. CONFEMETAL, 2008
  • Fecha de salida: 2008
  • Descargado: 2136

En un ambiente empresarial en el que los Sistemas de Administración de la Calidad van ganando terreno, este libro pretende ser un referente para aquellos lectores que apuestan por adelantarse al mercado, superando el marco de la Regla ISO 9001:2000 y adoptando el Modelo EFQM de Excelencia, como un paso lógico en la evolución de las organizaciones. Los autores examinan la última versión del Modelo EFQM de Excelencia, criterio por criterio, subcriterio por subcriterio, ilustrándolos con ejemplos que facilitan al lector su entendimiento y sirven como guía para poder aplicarlo a sus organizaciones. Por si fuera poco, se describe la sistemática de evaluación y autoevaluación, como medida del progreso de la organización y llave para acceder a los reconocimientos concedidos tanto a nivel nacional como europeo, que tanto prestigio dan. …  

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