EL MANUAL DE ACOGIDA EN LA EMPRESA. LA TABLA DE SALVACION PARA JE FES Y EMPLEADOS.


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  • Autor:
  • Editorial: FUND. CONFEMETAL, 2007
  • Fecha de salida: 2007
  • Descargado: 6381

A. I. Córcoles CuberoSin clientes del servicio no hay empresas. De esto no hay la menor duda. Mas, ¿a qué cliente del servicio se le da más importancia: al cliente del servicio que paga las facturas o bien al usuario interno que trabaja en y para la compañía (dentro o bien fuera de ella) y que puede aportar nuevas ideas, nuevas tendencias y nuevos sistemas de t rabajo en labras de un beneficio individual y colectivo? ¿Qué es un manual de acogida?, ¿para qué vale?, ¿qué información debe contener?, ¿a quién se dirige?, ¿cuáles son los beneficios de su implementación?, ¿por qué razón es tan preciso contar con un manual de acogida en la compañía?, ¿qué beneficios produce tanto a la compañía como al empleado?, ¿exactamente en qué medida puede motivar un manual de acogida a los clientes del servicio internos para, por su parte, acrecentar su productividad en beneficio de una mayor y sólida cartera de clientes del servicio?, ¿es necesario contar con de incontables Certificados de Calidad para poder realizar un manual de acogida? No importa el número de empleados de su empresa, ni si cuenta con numerosas o bien ninguna sucursal o bien delegación de campo local, provincial, nacional o bien internacional. Tampoco importa si cuenta o bien carece de los más complejos programas de administración (CRM, EDI o bien afines). El propósito de este libro es asistirle a advertir necesidades en los procesos de trabajo de su empresa y buscar las soluciones más ideales para administrar más de forma eficaz el conocimiento de su capital humano y eludir dentro de lo posible las indeseadas bajas laborales de su personal con la consecuente pérdida de información. Durante este libro, la autora se servirá de casos reales con nombres falsos que le servirán al lector para conocer de qué forma puede administrar el conocimiento de su capital humano y transformarlo en patrimonio intelectual de la compañía, realizando distintos manuales de procedimiento y poniéndolos a predisposición de jefes y empleados. …  

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