EL MARKETING DE SERVICIOS PROFESIONALES


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  • Autor: THOMAS HAYESPHILIP KOTLERPAUL BLOOM
  • Editorial: PAIDOS IBERICA, 2004
  • Fecha de salida: 2004
  • Descargado: 1335

Este libro ofrece todo cuanto un distribuidor de servicios profesionales precisa para lograr el éxito en el entorno competitivo actual, desde el analisis del mercado hasta la creacion de una promoción combinada y la aplicacion de un programa de marketing.El marketing de servicios profesionales da una orientacion s obre como concebir la mercadotecnia de una forma estrategica y analitica en el ambito del servicio profesional. Esta obra va pero allá de la teoria para ofrecer una perspectiva conveniente de aquellos principios del marketing que se pueden aplicar fácilmente con desenlaces provechosos.Durante los últimos veinte años, han desaparecido muchas de las barreras que obstruían la promoción y la publicidad en la mayoría de las profesiones. El día de hoy los profesionales tienen libertad para fomentar sus servicios en cualquier medio y en la medida que escojan. Esta nueva libertad ha provocado una enorme competencia en todos y cada uno de los campos, desde la asistencia medica hasta el asesoramiento juridico o bien contable. Y la supervivencia de muchas organizaciones de servicios profesionales depende ahora de su habilidad para competir. Este libro ya clasico de Kotler ayudase a todos y cada uno de los profesionales a fomentar con eficacia sus servicios y a progresar en esta epoca de competencia.Entre los temas esenciales tratados en esta obra figuran el impacto de la planificacion estrategica y la concentracion en los segmentos clave del mercado, el rol de Internet en la mercadotecnia, y la relevancia de forma frecuente ignorada de integrar la mercadotecnia en toda la organizacion, desde los sistemas de comunicacion hasta la disposicion de la oficina, el moblaje, la iluminacion y otros detalles del confort en el trabajo.A diferencia del marketing de recursos y servicios usuales, la promoción de los servicios profesionales propón inconvenientes y cuestiones particulares. Al reconocer las necesidades de estos distribuidores, esta obra da una orientacion clara y precisa sobre la materia, así como tecnicas y estrategias detallas, destinadas singularmente a las firmas de ser …  

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