GESTION DE LA CALIDAD


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  • Autor: TOMAS GONZALEZCESAR CAMISONSONIA CRUZ
  • Editorial: PEARSON EDUCACION, 2006
  • Fecha de salida: 2006
  • Descargado: 7358

Esta obra esta dirigida a todos aquellos profesionales (directivos, tecnicos y consultores), academicos y estudiantes que precisen una exposicion, al mismo tiempo estricta, pormenorizada, practica y actualizada, de los conceptos, enfoques, modelos, sistemas, principios, practicas y tecnicas de Gestion de la Calidad como función con potencial para contribuir a la mejora de la competitividad empresarial. Un lector no especialista en la materia podra localizar aquí una guia completa y también ir dominando todos y cada uno de los aspectos de forma progresiva, mientras que un lector ya formado podra hallar tratamientos profundos y actualizados que pongan al día su conocimiento y amplien sus horizontes. Al tiempo, la absorcion de los conociemientos teoricos se fortalece a través de el estudio de abundantes ejemplos y casos reales, ejercicios de autoevaluacion y actividades. La obra adopta un enfoque de Gestion de la Calidad Total, tomando como referentes los modeloa de excelencia de la EFQM, el Malcom Baldrige National Quality Award, el Modelo Iberoamericano de Excelencia de FUNFIBEQ y el Modelo base del Deming Award. No obstante, no desatiende el estudio de los modelos normalizados tanto para la Gestion de la Calidad (reglas ISO 9000:2000, con sus novedades pero recientes, y estandares sectoriales, singularmente en turismo) como para la Gestion Medioambiental (reglas ISO 14000:2004 y EMAS:2001), la Gestion de la Prevención de Peligros Laborales (OHSAS 18001:1999, ILO-OSH dos mil uno), la Gestion Etica (S.A. 8000:2001, AA 1000:2002, SGE 21:2005) y, por último, la Gestion Integrada de la Calidad (UNE 66177:2005), explicando como conducir el proceso de implantacion, control y certificacion. La conjuncion de las dos perspectivas deja desarrollar el papel que debe jugar la Gestion de la Calidad en la compañía moderna, tratando sus relaciones con la direccion general y el proceso estrategico, la gestion por procesos, el diseño de organizativo, la gestion de recursos humanos y el cambio de organizativo y cultural. …  

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