INGLES: ATENCION AL CLIENTE


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  • Autor: ALEJANDRA SOUTO MOURE
  • Editorial: IDEASPROPIAS EDITORIAL, 2005
  • Fecha de salida: 2005
  • Descargado: 5268

Desenvolverse en inglés ya no tiene por qué razón ser un obstáculo insuperable, traspasar las barreras ling&@252;ísticas y sociables está al alcance de cualquier persona y al orden del día. Ideaspropias Editorial le ofrece la posibilidad de poner punto y final a estas barreras sociables presentándole este manual, con el que va a poder co nocer, aprender y practicar las expresiones habituales y esenciales de el inglés, tal como adquirir nociones básicas de gramática y vocabulario; todo ello va a poder ponerlo en práctica en diferentes situaciones comunes como en la atención telefónica, en aeropuertos, congresos y convenciones, tiendas, agencias de viaje, restaurants, hoteles, etcétera, en las que conseguirá desenvolverse de forma exitosa. Actualmente, nuestra sociedad se halla inmersa en continuos cambios, por fortuna disponemos de una herramienta esencial que deja una administración empresarial eficiente, esto es, la atención al usuario. El propósito principal que persigue este material educativo es asegurar la satisfacción de los clientes; objetivo que se logrará única y solamente si hay una conveniente relación con éstos. En suma, con este manual se trata de efectuar un breve recorrido mediante las distintas áreas que se abarcan en el campo de la atención al usuario. …  

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