MANUAL DE TECNICAS DE CMP: HERRAMIENTAS PARA LA INNOVACION DE PRO CESOS


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  • Autor: JUAN ANTONIO RAMOS-YZQUIERDO
  • Editorial: EUNSA. EDICIONES UNIVERSIDAD DE NAVARRA, S.A., 2008
  • Fecha de salida: 2008
  • Descargado: 9440

Este manual es una caja de herramientas (toolbox) en la que se compendian ciertas técnicas más habitualmente empleadas en la aplicación del Ciclo de Mejora de Procesos de Negocio a un proyecto de innovación o bien mejora de procesos. INDICE: Índice de figuras. Presentación. Introducción. El ciclo de mejora de procesos de negocio a simple vista. Chequeo diagnóstico organizativo. Análisis DAFO (SWOT). Análisis bidimensional de procesos. Definición de procesos y proyectos de mejora de procesos. Mapa de procesos de alto nivel. diagrama de fulujo de un proceso. Análisis causa-efecto. Análisis del valor añadido (AVA) de actividades y labores. Diseño de un sistema OPP de medida del desempeño. Preparación del business-case del proyecto de mejora. Índice de conceptos. …  

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