METRICAS DEL MARKETING (2ª ED.)


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  • Autor: ALEJANDRO DOMINGUEZ DONCEL
  • Editorial: ESIC EDITORIAL, 2010
  • Fecha de salida: 2010
  • Descargado: 2780

Todo cuanto se puede medir, se puede progresar y administrar. En el escenario empresarial actual, los directivos y responsables de marketing están cada día pero presionados y obligados a justificar el pues de sus inversiones. Los responsables del marketing saben que su trabajo es valioso, saben que tiene un enorme valor para la organizacion y para sus clientes del servicio. De ahí que procuran de manera constante los medios que les dejen probar el valor de su trabajo y de sus ideas a los comites de direccion. Esto, muy frecuentemente, además es la demostracion del por el hecho de que de su existencia…Satisfaccion, retencion, adquisicion, lealtad y valor del usuario. Valor y posicionamiento de marca, etcétera Esta clase de conceptos no son comprendidos por los comites de direccion, ni las direcciones generales, ni los accionistas. Ellos charlan el lenguaje de las ventajas, los margenes y el costo de las acciones. A ellos lo que les resulta de interés saber es, como un acreciento en la satisfaccion del cliente del servicio del tres por ciento se refleja en un acreciento anual de margenes y beneficios para la compañía.Este libro trata de lanzar luz sobre todas y cada una estas cuestiones. Trata de educar a medir, administrar y prosperar la mercadotecnia, mostrando un paseo que acerca a las areas financieras y a la direccion general con las personas dedicadas a ejecutar y supervisar la mercadotecnia en una organizacion.Indice:Metricas para la gestion del marketing.- La contribucion del marketing.- Metricas de mercado y de cliente del servicio. Metricas de valor de marca.- Metricas de distribucion y ventas.- Metricas de producto y coste.- Metricas de publicidad y promoción.- Metricas del marketing digital.- Apendice: Modelo de Cuadro de Mando del Marketing. …  

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