REPUTACION CORPORATIVA


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  • Autor: ANGEL ALLOZA
  • Editorial: LID, 2013
  • Fecha de salida: 2013
  • Descargado: 4083

La reputación se ha transformado en un activo estratégico para las compañías. Negocios con buena reputación prueban una capacidad diferenciadora para atraer inversiones, retener clientes del servicio y empleados, al unísono que edifican mayores niveles de satisfacción y lealtad cara sus productos y marcas. En nuestros días, la reputa ción corporativa es entre los 2 indicadores no financieros más populares en el planeta de las organizaciones, tanto privadas como públicas. El texto nos asoma y adentra en el fenómeno psicosocial de la «reputación corporativa». El lector va a poder acompañarnos en la aventura que representa la senda cara la buena reputación. Charlamos de aventura en un sentido lato pues el recorrido no está exento de sobresaltos. La reputación apareció como un término lleno de promesas y esperanzas, como la clave de cúpula que podría ser capaz de sostener un equilibrio estable entre los distintos intereses de los conjuntos de presión que hacen viable a una organización. Pronto se verificó que era un gigante con pies de barro, sin suficiente fundamento teorético o bien metodológico. Mas una vez en este desconocido planeta de los intangibles corporativos, poquito a poco vamos a ver como la vaga idea de reputación, va adquiriendo un carácter científico en forma de métricas y modelos que van a ser el fundamento de la tan ansiada tecnología que deje su administración. …  

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