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  • Autor: GABRIEL GONZALEZ MOLINACURT COFFMAN
  • Editorial: EMPRESA ACTIVA, 2002
  • Fecha de salida: 2002
  • Descargado: 8932

¿Qué tienen en común las mayores organizaciones del planeta? Saben que sus recursos más valiosos son los empleados y los clientes del servicio. Y las mejores compañías comprenden lo siguiente sobre todo: la gente primero es emocional; segundo, racional. Por esa causa, los empleados y los clientes del servicio han de estar emotivamente involucr ados para que las organizaciones alcancen su máximo potencial. Las investigaciones de la Organización Gallup no solo lo confirman, sino revelan los secretos para crear y dirigir una &@8220;economía emocional&@8221; que brindará ilimitadas ocasiones a su empresa.Siga esta senda le muestra que los métodos tradicionales de implicar a la gente son ya inaplicables en el planeta actual. En cambio, le ofrece un sistema llamado la Senda Gallup, basado en estrategias probadas y revolucionarias que utilizan las compañías de mayor éxito. Va a aprender los requisitos básicos de un eficiente sitio de trabajo, forjará vínculos inalterables entre empleados y clientes del servicio con las &@8220;34 Sendas de Actuación Superior&@8221;, va a conocer los 3 vínculos que fomentan la productividad y el desarrollo, descubrirá los mejores motivadores de empleados y clientes del servicio, y considerablemente más. …  

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